Verzending & retourneren

Zodra u bij ons besteld heeft, trekken we een sprintje om uw pakket zo snel mogelijk op te sturen. Ons logistieke team verwerkt uw bestelling in principe binnen een dag als alle producten op voorraad zijn. Het duurt daarom gemiddeld 3-5 werkdagen tot het pakket bij u aankomt.

Het verzenden van bestellingen met speciale artikelen (zoals confectierekken, bustes, gepersonaliseerde produkten) duurt soms iets langer, omdat deze artikelen apart worden bewaard in onze produktie locaties en vanuit daar worden verstuurd.

ONZE VERZENDKOSTEN IN EEN OOGOPSLAG

Alle bovenstaande bedragen zijn exclusief BTW.

TRANSPORTSCHADE

Controleer uw zending meteen na ontvangst of deze volledig en intact is. Neem de zending niet aan als deze zichtbare schade vertoont. 

Indien u de schade niet direct bij het aannemen van de zending hebt ontdekt, maak dan een foto van:

• de buitenkant van het pakket
• de binnenkant van het pakket
• het verzendlabel op het pakket
• de schade (gedetailleerd)

Stuur deze foto's dan onmiddellijk op naar ons team via contact. 

We hebben de informatie binnen 4 dagen nodig om de schade op tijd te kunnen melden. 

Werd uw zending niet door PostNL bezorgd, neem dan onmiddelijk met ons team contact op via contact of telefoonnummer. De schade moet zo snel mogelijk worden gedocumenteerd, zodat het verzoek om terugbetaling niet vervalt.

Het niet indienen van een klacht of het niet opnemen van contact met ons heeft geen gevolgen voor de wettelijke garantie. U kunt ons echter helpen onze eigen schadevergoeding tegenover het transportbedrijf en de transportverzekering geldig te maken.

RETOURNEREN

Verkeerde afmeting of bevalt iets niet? Ook al doen we ons best voortdurend onze artikelbeschrijvingen, foto's en maatadviezen te verbeteren, kan het toch voorkomen dat een kledinghanger, anders qua model of maatvoering is dan u had verwacht of dat de kleur u niet aanspreekt.

Daartoe zeggen wij: Geen probleem, stuur het ons terug!

U hebt 30 dagen de tijd om het artikel te beoordelen. U kunt uw retour ook binnen de bedenktermijn bij ons aanmelden, daarna hebt u nog 14 dagen om de artikelen daadwerkelijk retour te sturen. De producten mogen slechts worden uitgepakt en gebruikt worden die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Met andere woorden: het product mag slechts zo gehanteerd en geïnspecteerd worden zoals dit ook in een winkel gedaan zou mogen worden. De artikelen mogen geen teken van gebruik vertonen en eventuele aangehechte etiketten mogen niet verwijderd zijn. Meer informatie over het herroepingsrecht kunt u vinden in onze algemene voorwaarden.

Het is helaas niet mogelijk een artikel om te ruilen. Bent u wel tevreden met uw artikel, maar mocht u het toch graag in een andere kleur of maat willen hebben, stuur ons dan het niet-gewenste artikel retour voor een terugbetaling en geef de nieuwe bestelling op. Op die manier komt het vervangende artikel zo snel als mogelijk naar u toe!

DE 4 RETOURSTAPPEN

Voor een snelle retourafhandeling verzoeken wij u om de volgende stappen te doorlopen.

GARANTIE

Bij garantiegevallen doen we onze uiterste best voor u! Zie voor meer informatie de pagina over klachten & garantie.

NOG VRAGEN?

Hebt u nog vragen of hebt u hulp nodig? Neem contact met ons op via het contactformulier of bel naar +31 (0)475 - 411406.